La charte qualité chez UTelemarket, c'est :
Article 1 : Un large choix de produits même de l'ultra-frais !
Faites toutes vos courses en une seule commande !
Plus de 8 000 produits répartis dans des gammes aussi variées que les surgelés, les produits frais, les boissons, l'entretien, l'hygiène-beauté…. Ils ont été sélectionnés et référencés par des professionnels de la distribution. Une gamme de fruits et légumes sélectionnée et contrôlée chaque jour par notre maraîcher pour vous garantir la plus grande fraîcheur. Ces fruits et légumes sont choisis à la préparation de votre commande et emballés délicatement par nos soins.
Article 2 : Une politique de prix en baisse
Avec plus de 800 produits encore moins chers. Bénéficiez chaque jour des meilleurs tarifs grâce notamment aux produits PREMIER PRIX et aux nombreuses promotions sur les marques nationales. Dorénavant, Système U, nous permet de vous proposer toute une gamme de produits de qualité et à des prix défiant toute concurrence, près de 50 % moins chers que vos marques habituelles. Pour en savoir plus retrouvez grâce aux logos 
et 
l'ensemble de ces produits. Profitez aussi des formules de livraison économique avec la livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande, des e-carnets et du Market Pass.
Article 3 : Une sécurité alimentaire exemplaire
Pour que tous nos produits soient d'une fraîcheur absolue, les livraisons s'effectuent dans des camionnettes qui respectent intégralement la chaîne du froid, du lieu de stockage à votre domicile. Un délai minimum est garanti entre la réception des produits et la date limite de consommation. Ajouté à cela, une traçabilité totale des produits du producteur à votre domicile.
Article 4 : Le confort des cartons prêt-à-ranger
Tous vos achats sont livrés dans des emballages spécifiques (cartons solides, sacs isothermes…) et selon leur destination dans la maison (réfrigérateur, congélateur, salle de bains…).
Pour vous, le rangement est plus facile et plus rapide !
Article 5 : Des plages horaires de livraison très flexibles
Vous pouvez vous faire livrer toute la semaine et même le samedi toute la journée* dans des plages horaires d'une durée de 1h à 2h.
*selon les communes
Article 6 : Le choix du mode de paiement
Si vous réglez directement sur Internet par carte bancaire, vous bénéficiez bien sûr d'un paiement en ligne parfaitement sécurisé et gratuit.
Uniquement pour l'Ile de France et dès la seconde commande : vous pouvez également régler par chèque au livreur (3,95 € de frais de traitement vous seront facturés).
Article 7 : Un service relation clientèle très disponible
Une commande, une information, de l'aide… nos télé-conseillers sont à votre écoute au 08 05 05 15 15. Contactez-nous du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h à 20h et le dimanche de 09h à 14h.
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